| 臺灣世界展望會（英語WorldVisionTaiwan）設立於1964年。最初1951年設立，由一位美國籍宣教士－鮑伯•皮爾斯博士創立於美國。除了世界救濟活動以外，尚針對不同國家所需之人道救濟、支援為主要工作。關懷對象除了一般弱勢族群，首要服務對象為兒童。
由於世界展望會遍布全球70餘國，服務遍及97國，故若有其他地區的兒童遭逢重大災害，而使得醫療用品、食品或人力不足，常見各地的世界展望會夥同其他非政府組織踴躍投入跨國援助；工作項目多元而深入。
目前全台有6個辦事處、超過50個服務據點，服務範圍遍及臺灣都會區角落、濱海地區、山區及蘭嶼、澎湖等離島，是國內在原住民及偏遠地區紮根最深、服務最廣的民間服務機構。(資料來源:維基百科)
優質服務不僅僅是硬體設備提升，更需要仰賴服務人員建立正確服務心態與服務熱忱行為展現，服務禮儀講師了解服務的真正想法與用意，如何具備正確服務心態，服務顧客時也有所成長。
第一線服務人員應具備哪些基本服務禮儀呢?服務禮儀講師解說、示範並作情境演練將溝通應對禮儀感受內化成習慣，服務禮儀講師也說明如何讓我們服務可以被客戶肯定。
如何讓客戶感受到優質服務呢?服務禮儀講師透過口語表達溝通應對技巧、肢體表達溝通技巧、接待客戶應對技巧與抱怨處理溝通技巧應用，讓客戶感受到我們用心、窩心的優質服務。
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